農(nóng)產(chǎn)品電商如何拉升O2O線下終端人氣

農(nóng)產(chǎn)品電商是近年來農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展“重頭戲”，大量的農(nóng)業(yè)資本紛紛進軍農(nóng)產(chǎn)品電商及生鮮電商等，農(nóng)產(chǎn)品O2O更是如今電商運作的一大熱點；農(nóng)產(chǎn)品O2O集結(jié)了線下品牌溝通、線下體驗互動等多重要素，極具發(fā)展前景，而線下終端是其品牌溝通、用戶互動、社群建設(shè)等重要載體，其人氣聚集也便成為農(nóng)產(chǎn)品O2O成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們可以從拉流量、促轉(zhuǎn)化、做圈層等方面拉升O2O線下終端人氣，提升人群參與度和積極性。

1、三項服務(wù)拉流量

1、提供免費日常服務(wù)拉人氣

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端大多位于城市社區(qū)或次商業(yè)區(qū)等處，為了更好聚攏人氣，可以提供水、電、煤、電話充值等日常繳費免費服務(wù)，提供基本的生活便利服務(wù)，以此服務(wù)社區(qū)用戶及周邊用戶，希望在消費者使用此類服務(wù)的同時，更使用O2O線下終端的當場支付、生鮮購買和當場下單等相關(guān)服務(wù)，創(chuàng)造現(xiàn)實的線下終端消費體驗，這樣既使線下終端銷售，又為線上官網(wǎng)拉流量，一舉數(shù)得，廣泛聚集人氣的同時提升線下終端銷量。

2、線上活動現(xiàn)場體驗與協(xié)同

前期為了聚攏線下終端人氣，農(nóng)產(chǎn)品電商舉辦促銷活動時可以采取線上支付線下體驗取貨的方式，消費者可以在網(wǎng)上支付（定金/全額支付），支付完成后提供會員卡或活動代碼等，憑此在線下取貨或現(xiàn)場體驗，這樣一方面可以強化線上線下協(xié)同，一方面可以拉升線下終端人氣，一舉數(shù)得！

3、異業(yè)合作共同客戶資源

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端業(yè)態(tài)大多是便利店、食品超市、社區(qū)店、辦公樓商店等，其可以和餐飲店、在線教育、家政等服務(wù)終端多多合作，或共同發(fā)放優(yōu)惠券、折扣卡等，或發(fā)放彼此的限時特購券、會員卡等，通過用戶消費的相互關(guān)聯(lián)，擴大各自的線下終端人氣；其也可以通過和社區(qū)O2O電商品牌、餐飲O2O電商品牌等“異業(yè)合作”，提供聯(lián)合購買優(yōu)惠、品牌特賣、限時特價等活動，讓消費者得到更多實惠，并共同拉升人氣。

2、三項活動促轉(zhuǎn)化

1、限時特價、閃購等促銷類活動

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端的消費者大多有兩種來源，一種是來自于商圈周邊的消費者，一邊是來自線上的會員；針對商圈周邊消費者，我們建議采取“特價折扣型”的活動，其活動主題多為“進店有禮”、“分享有禮”等活動，當然也可以用微信中的“附近的人”等程序獲取用戶后推進此項活動，也可以采用“限時閃購”等活動，針對線下終端附近的消費者進行“指定特定商品的限時特賣”，這樣可以在線下短期內(nèi)快速凝聚人氣，此種手段屢試不爽。

2、會員專屬類、定制類等專項活動

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端的核心職能是為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和銷售聯(lián)動服務(wù)的，是為了品牌的線上體驗、線上活動的承載而設(shè)，絕不純粹是賣貨，更多是為了服務(wù)會員、落地線上體驗等，這就決定了“O2O線下終端”的核心消費者應(yīng)是“品牌線上線下會員群體”，因此會員專屬類活動、會員定制類活動等應(yīng)屬于核心活動，此類活動也應(yīng)是O2O線下終端聚攏人氣的“專屬法寶”。

3、組合套餐、品牌聯(lián)合推薦等做組合

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端的“組合推薦”是增加線下終端人氣的利器之一，其往往是通過“組合購物更優(yōu)惠”將消費者吸引進來，再通過滿減、滿贈等提升客單價；此類終端往往會根據(jù)線上會員近期內(nèi)的購買產(chǎn)品、購買金額、購買評價等提前做好“組合促銷產(chǎn)品”規(guī)劃，以熱度較高的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合作為“主推薦”，將其活動海報、組合提示等在線上公示、線下廣泛張貼發(fā)放，從而較大程度的吸引會員參與。

3、三項活動做圈層

1、針對線上會員開“社區(qū)集市”

網(wǎng)絡(luò)消費必竟是虛擬的，會員活動等需要線下落地才能實現(xiàn)與品牌的充分溝通互動；農(nóng)產(chǎn)品電商可以根據(jù)線上會員的消費狀況，在會員消費集中地、產(chǎn)品消費集中地、品牌消費集中地等開設(shè)“社區(qū)集市”，此類社區(qū)集市主要是以網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品為主，同時強化組合推薦、多樣服務(wù)等，以此強化用戶黏性，提升線下終端人氣，此舉措大可確�！熬�下終端”的生存問題。

“社區(qū)集市”的主要類型有：1）“會員社區(qū)集市”，主要是開在會員集中的地區(qū)，可在商業(yè)區(qū)，可在社區(qū)，根據(jù)消費者購買的產(chǎn)品、金額等“數(shù)據(jù)化分析”確定，旨在提升會員專屬服務(wù)，提升會員人氣；2）“產(chǎn)品社區(qū)集市”，突出“網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品”，線下終端放置組合優(yōu)惠碼、導(dǎo)購專屬碼等，強化產(chǎn)品組合推薦、線上線下聯(lián)動等；3）“品牌社區(qū)集市”，主要是在消費基礎(chǔ)好的線下社區(qū)開設(shè)，沉淀農(nóng)產(chǎn)品消費種子用戶，可以讓農(nóng)戶和市民進行必要對接，展示農(nóng)產(chǎn)品的安全、高品質(zhì)，提升品牌形象，借此抬升人氣。

2、針對線下社群使“現(xiàn)場體驗”

農(nóng)產(chǎn)品O2O其運作的核心在于構(gòu)建“強大、高黏性”的品牌社群，提供社員以 的線下終端體驗，提供用戶以優(yōu)秀的現(xiàn)場感知，傳遞農(nóng)產(chǎn)品品牌的高信任感，這也是O2O線下終端需要承擔(dān)的重要使命；消費農(nóng)產(chǎn)品的消費者其往往希望得到更好的安全食材，對各種食材可以實現(xiàn)“原產(chǎn)地可追溯”，真正實現(xiàn)吃的放心、用的安心，O2O線下終端需要清晰而明確的讓用戶感觸到、體會到。

“農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端”的現(xiàn)場體驗可以從三個方面來體現(xiàn)：1）提供 的“食材原產(chǎn)地”展示，對各種農(nóng)產(chǎn)品進行原料介紹、產(chǎn)地介紹等；2）提供美食菜品烹飪指導(dǎo)，提供必要菜譜、食材套餐組合等；3）提供“農(nóng)產(chǎn)品可追溯代碼”，用戶可以此查詢農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地區(qū)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)過程等，增強用戶對品牌及食材的信任感。

3、線下“分銷客”強化意見領(lǐng)袖作用

農(nóng)產(chǎn)品O2O線下終端依然需要對商圈周邊用戶展開必要拓展，我們更加需要通過優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖吸引周邊用戶，通過以老帶新、以老帶多等廣泛分銷，發(fā)揮社區(qū)阿姨、社區(qū)美食達人等影響力，吸引各種用戶參與我們線下終端活動，拉升線下終端人氣，進而提升我們的品牌影響力。

強化意見領(lǐng)袖作用的方法主要有：1）開發(fā)一批“分銷客”，由其聯(lián)絡(luò)新會員等到終端門店，給予分銷客以購買優(yōu)惠、積分換物等利益刺激，以“以老帶新”的形式呈現(xiàn)，規(guī)避一些不必要風(fēng)險；2）可以將“線下品牌社群”劃細，按會員興趣劃分為美食小組、品酒小組等，按“興趣小組”管理會員，設(shè)置“興趣小組組長”，以其充當“社群分銷客”，統(tǒng)籌成員吸納、興趣引導(dǎo)和氛圍活躍等事宜，全面提升小組會員互動積極性，做實農(nóng)產(chǎn)品“圈層分銷”工作。