實體如何與電商聯(lián)手？服務(wù)+體驗

2015年既是慘淡的一年，也是熱鬧的一年。在工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+的時代浪潮之下，O20店面經(jīng)營模式則為整個行業(yè)指明了一條道路。

電商線下布局 提升消費體驗感

　　2015年是“十二五”規(guī)劃的較后一年，家電行業(yè)也面臨比以往更大的挑戰(zhàn)。

　　市場增長動力不足等問題依然困擾著家電行業(yè)運行。但從更廣闊的視角看，新常態(tài)下的家電行業(yè)回歸內(nèi)生增長軌道，牢牢把握消費升級機遇，穩(wěn)步向前的主基調(diào)并不會改變。

　　國美電器市場部經(jīng)理介紹，目前國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)一方面正處轉(zhuǎn)型升級關(guān)口，龍頭企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型制造和銷售高端智能家居概念產(chǎn)品，以提高盈利能力，跳出固有的粗放式規(guī)模增長路線;另一方面是互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)生水起，很多家電廠商開始向外拓展，與家電以外的企業(yè)跨界結(jié)成戰(zhàn)略同盟，籌謀經(jīng)略更大的業(yè)務(wù)棋盤。

　　蘇寧與阿里在2015年8月份的戰(zhàn)略合作開啟了O2O模式，O2O的店面經(jīng)營模式將成為未來兩三年內(nèi)整個家電行業(yè)的發(fā)展方向。據(jù)介紹，蘇寧將在2016年到來之際，建成貴州省內(nèi)較大的一個以體驗、購物為主的O2O店面經(jīng)營模式。

　　O2O模式不僅向顧客銷售產(chǎn)品，同時提升顧客線下的體驗感。

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　　蘇寧督導(dǎo)任小鳳告訴記者，在實體店里，將根據(jù)各類產(chǎn)品的特色建造一個小型的體驗售賣場，消費者可親自體驗產(chǎn)品的操作。比如，一均和富炬電暖爐，將建一個以家居環(huán)境為模型的體驗館，體驗館以客廳的擺設(shè)為模型，不僅可以向顧客展示產(chǎn)品，還可讓消費者真實體驗一體化的家居環(huán)境。

　　任小鳳說，線上線下融合并非是第一次，在今年雙十一蘇寧就已經(jīng)試水，并取得顯著的效果，因此，在2016年將順應(yīng)O2O的店面經(jīng)營發(fā)展趨勢，豐富消費者的線下體驗感以彌補線上購物的不足。

電商與實體如何共存？

　　無論是專業(yè)市場還是其他領(lǐng)域好，線上線下融合是大勢，但是較中心的還是線上線下如何融合，電商與實體，專業(yè)市場與網(wǎng)上批發(fā)之間如何共存。據(jù)商岸對批發(fā)市場電商的調(diào)研來看，目前批發(fā)市場觸電的趨勢越演越激烈，無可否認，電商是批發(fā)市場擺脫現(xiàn)狀的突破口。蘇寧試水O2O、國美嘗試互聯(lián)網(wǎng)+等等充分說明了電商與實體是可以共存的。但批發(fā)市場做電商是否就單單復(fù)制淘寶模式即可？答案，否。根據(jù)商岸經(jīng)驗，做批發(fā)市場電商并不是單單地做一個電商網(wǎng)站或者直接復(fù)制淘寶模式就可以了，而是通過各種互聯(lián)網(wǎng)工具以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，實現(xiàn)采購、銷售、管理等多方面的智能化、便捷化、有效化、專業(yè)化。

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