“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)” O2O將使物業(yè)成為最賺錢行業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)= ?”

答: 社區(qū)O2O!

用互聯(lián)網(wǎng)思維整合社區(qū)服務(wù),讓業(yè)主用戶能享受到更好的服務(wù)更美的體驗(yàn),惠及社會民生。

中國用戶有兩個(gè)較大的潛力消費(fèi)場景,一個(gè)是網(wǎng)上支付消費(fèi),一個(gè)是社區(qū)O2O消費(fèi)。前者打的頭破血流,后者正戰(zhàn)火初燃。社區(qū)O2O是未來市場,包括風(fēng)清揚(yáng)的手淘、小馬哥的微店、李帥哥的百度LBS,都把社區(qū)O2O這塊視為必爭之地,得社區(qū)者得天下已成行內(nèi)共識。

社區(qū)O2O花開花落知多少

SF擁有全球的物流能力、淘寶號稱萬能、京東能24小時(shí)內(nèi)保證送貨……這些很誘人,但是我就想在家里15分鐘內(nèi)吃一份外賣蛋炒飯!社區(qū)O2O是一個(gè)想做但不好做的領(lǐng)地,能把這塊做扎實(shí)、做透是萬分不容易的。

目前,同類的APP泛濫成災(zāi)、花開花落,打著“生鮮、快餐、按摩、美甲、甚至小區(qū)內(nèi)約P各色旗號,試圖在社區(qū)跑馬圈地的兵馬大有人在。但是,事實(shí)上,并沒有那一家APP能真正占山為王,拜相封侯。甚至連肯德基這樣投入億級資金進(jìn)行的APP也很難在社區(qū)有出色表現(xiàn)。　　

那么問題來了,為什么？

按理說,用戶的吃喝睡玩都是在社區(qū)周邊進(jìn)行,理應(yīng)擁有強(qiáng)大的市場。而且,社區(qū)APP大面積復(fù)制也有實(shí)操性。隨著支付手段的日益成熟,出現(xiàn)一個(gè)壟斷性的社區(qū)APP并不難。但是為什么目前就沒有誕生?

繞開物業(yè)公司 一切社區(qū)O2O都是紙上談兵

社區(qū)O2O想勝利,應(yīng)該具有三個(gè)必要條件：

一、要有用戶剛需粘性,比如水果、食物、水源、供電、網(wǎng)絡(luò)、教育、交通等，用戶離不開；

二、要有平臺意識,能讓用戶自主的進(jìn)行內(nèi)容填充、信息交流,用戶感覺很鮮活；

三、能和周邊商戶有強(qiáng)關(guān)聯(lián),用戶感覺很方便,商戶確實(shí)有利可圖。

而這三個(gè)要素真的能把握住,一定需要打通一個(gè)環(huán)節(jié)——物業(yè)公司。

沒錯(cuò),物業(yè)公司就是地頭蛇！

一、物業(yè)公司掌握者整個(gè)小區(qū)的剛需服務(wù),水電暖等；

二、物業(yè)有整個(gè)社區(qū)的用戶資料；

三、物業(yè)公司有社區(qū)周邊的商業(yè)管理權(quán)。

社區(qū)O2O如何大有作為

社區(qū)O2O的諸多環(huán)節(jié)中,物業(yè)公司就是“資源隱形掌控者”。社區(qū)O2O的APP如果想有大作為,不能繞過物業(yè)。反觀,傳統(tǒng)物業(yè)公司因沒有互聯(lián)網(wǎng)的基因,想自建社區(qū)O2O也只能是事倍功半的效果。

互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)的合作,是唯一出路。一個(gè)出平臺、一個(gè)出資源,然后各享其利。

一些物業(yè)公司的大佬,彼方對各種社區(qū)APP均表現(xiàn)了高度的不屑,認(rèn)為很多APP都太水,太不了解社區(qū)了,互聯(lián)網(wǎng)思維難道真的就遭遇了物業(yè)公司的滑鐵盧?　

應(yīng)充分考慮到物業(yè)公司在聯(lián)系服務(wù)業(yè)主方面的巨大優(yōu)勢,采用了和物業(yè)合作的運(yùn)作模式,即通過免費(fèi)為物業(yè)公司提供線上管理平臺,提高物業(yè)的整體服務(wù)水平,充分建立起用戶黏性,并在此基礎(chǔ)上,為社區(qū)業(yè)主提供有針對性的O2O服務(wù)。　　

在具體的模塊設(shè)計(jì)上,打造了物業(yè)服務(wù)、鄰里生活圈、服務(wù)到家三個(gè)服務(wù)大項(xiàng),通過它,社區(qū)業(yè)主足不出戶就可以了解物業(yè)公告、進(jìn)行在線報(bào)修、在線繳納物業(yè)費(fèi),甚至進(jìn)行投訴,雙方還可以就服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行在線溝通,從而有效拉近雙方距離。同時(shí),還為社區(qū)周邊商戶提供LBS服務(wù),并攜手物業(yè)公司,開通了為業(yè)主提供牛奶、桶裝水、水果等物品的配送服務(wù),讓社區(qū)的“懶人”們真正做到了足不出戶,便可愜意的享受到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。　　

一方面滿足了用戶的剛需,同時(shí)又為物業(yè)增加了一個(gè)盈利平臺。只要物業(yè)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行輕松嫁接,一方面節(jié)省了收費(fèi)人力,更有誘惑力的是一朝合作、即可萬年收益,盈利的越多,物業(yè)分成越多,好處越多。來源：網(wǎng)絡(luò)