APP市場運(yùn)營三部曲

這兩年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，很多很好的產(chǎn)品一旦上線就會很多的競爭者涌現(xiàn)。一個(gè)好產(chǎn)品除了真正有價(jià)值，把產(chǎn)品體驗(yàn)做到足夠好以外，市場運(yùn)營就成了決定其能否脫穎而出的重要因素。

文章從互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營三個(gè)方面，講解如何將用戶吸引到你的網(wǎng)站、安裝你的應(yīng)用，從一個(gè)瀏覽者、獵奇者變成一個(gè)用戶者。

運(yùn)營手段推廣方式

對一個(gè)一旦做了一兩年互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營和推廣人員來說，說到運(yùn)營手段和推廣方式一般人都可以滔滔不絕說上好幾個(gè)小時(shí)。就市場推廣來說，早期的定點(diǎn)邀 請，在線廣告包括品牌廣告、導(dǎo)航網(wǎng)站、cpc廣告、cpa廣告等 ，論壇營銷包括大小論壇、貼吧等，知識營銷（百度知道，雅虎知識堂，新浪愛問），新浪微博、QQ空間等各大社交媒體及社交平臺上的 營銷，各個(gè)移動(dòng)端渠道的推廣、 交換各種鏈接、以及各種合作品牌活動(dòng)、甚至走到線下與你的目標(biāo)用戶直接溝通，把他們一個(gè)一個(gè)的拉上來等等方式 。

對于運(yùn)營我的理解是：

一、做好內(nèi)容

把你想要讓用戶看到的內(nèi)容推到他們的眼前，能夠抓住這個(gè)平臺用戶的熱點(diǎn)。

二、做好用戶

1、新用戶進(jìn)來的時(shí)候我們怎么引導(dǎo)使用各種功能

2、怎么去引導(dǎo)他們產(chǎn)生內(nèi)容

3、怎么去引導(dǎo)他們跟其他用戶互動(dòng)

4、怎么把用戶分級

5、怎么維護(hù)不同等級的用戶

6、怎么建立用戶模型

7、怎么去使和保持用戶活躍

8、怎么預(yù)防用戶流失

9、怎么去應(yīng)對預(yù)流失用戶和已流失用戶；

10、怎么做好數(shù)據(jù)分析，明確相關(guān)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)和定義，通過數(shù)據(jù)的分析給到產(chǎn)品，運(yùn)營，市場的合理反饋和支撐等等

上面說的都是些大路貨，對于專業(yè)人士來說算是基本知識了。我想基本方法是跳不出上面我所說這些范圍，那很多人多這樣是不是我已經(jīng)掌握了市場運(yùn)營的全部了，其實(shí)不是正如前面說的這些只是基礎(chǔ)，這也不是我今天想說的重點(diǎn)。

很多人以為掌握這些方法就已經(jīng)是專家了，殊不知離專家還有很遠(yuǎn)的距離，在這段距離中有很多東西不是知識能夠造就的，而更多的是經(jīng)驗(yàn)。

我下面想說三個(gè)點(diǎn)：試錯(cuò)，節(jié)奏，到位。

試錯(cuò)

市場運(yùn)營的基本方式基本上跳不出前面所說的范圍，對于一個(gè)理論愛好者來說，一開始就不管三七二十一把上面的所有的訪法一 一實(shí)踐，較后看似忙碌實(shí)則無為，這也是較可怕的一件事情。方式方式就那么多，但是不同類型的產(chǎn)品卻需要不同的做法。

第一個(gè)就是說去好好想想你的目標(biāo)用戶是哪些，這些人都在什么地方出沒，我們怎么去觸及到他們。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們是要選擇相應(yīng)方式來驗(yàn)證我們的想法，這就說到了前面的試錯(cuò)。可能我們并不知道真正好的方式是什么，真正好的用戶來源渠道是什么，但是我們可以試錯(cuò)。

通過小范圍小規(guī)模的試水去快速找到對于當(dāng)前產(chǎn)品來說較好的方法和較好的渠道，我把這個(gè)過程稱作復(fù)雜的事情簡單化。接下來就是不斷去重復(fù)這些方式方 式，不斷的去優(yōu)化，持續(xù)不斷的維護(hù)這些渠道，這個(gè)過程我稱作簡單的事情重復(fù)化。所以說市場運(yùn)營是一個(gè)很苦逼的工作，有很多瑣碎的重復(fù)性的工作來進(jìn)行。

當(dāng)然試錯(cuò)的成本也不會低，我們不能把所有的方式都試過一遍之后才來確定哪個(gè)好哪個(gè)差，較后就會錯(cuò)失很多機(jī)會。所以試錯(cuò)很重要要確定衡量的指標(biāo)，達(dá)到指標(biāo)的就是好方法好渠道。同時(shí)要對數(shù)據(jù)敏感，對細(xì)微敏感，在很細(xì)小的地方發(fā)現(xiàn)趨勢來。

試錯(cuò)較根本的就是告訴我們什么能做什么不能做。

節(jié)奏

找到了合適的方法和合適的渠道也并不是所有的全部鋪上，較近關(guān)于微信產(chǎn)品有很多討論業(yè)內(nèi)一致肯定的就是張小龍對于產(chǎn)品的節(jié)奏把握的好，同樣對于市場運(yùn)營來說我們也要找好這個(gè)節(jié)奏。

確定了什么能走什么不能做之后，然后就是說接下來應(yīng)該怎么走。有些方式方法我們應(yīng)該一開始就要去使用，有的方式方法我們要等到后面才能來用，這也就是恰到好處的另一個(gè)層面的說法。早了浪費(fèi)，晚了缺失，所以時(shí)機(jī)較重要。

節(jié)奏較根本的就是告訴我們什么先做什么后做。

到位

很多人做了很多工作，實(shí)施了很多種方法，但是并沒有取得很好的效果。究其原因就在于做了事情并不等于做好了事情。前面也說到了市場運(yùn)營方面的工作很多需要不斷的去重復(fù)做的事情，也有很多非常細(xì)致的工作，可能某一方面細(xì)微的改動(dòng)就會帶來非常大的提高。

按一次廣告投放來說，確定廣告位置、投放時(shí)間，廣告素材，廣告創(chuàng)意，廣告文案，著陸頁面的設(shè)計(jì)與用戶引導(dǎo)，投放中的數(shù)據(jù)分析及調(diào)整等等這已經(jīng)是很小 的一個(gè)項(xiàng)目就不下7個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會結(jié)果有重要影響 ，很多很容易在這些上面流于形式，沒有更深入把 這些環(huán)節(jié)都能考慮清楚。

高手往往就是在這些細(xì)節(jié)做的好，他們一看就知道什么樣的素材好，什么樣的文案好。環(huán)節(jié)多了，細(xì)節(jié)多了，很容易顧此失彼，但是對于專業(yè)人士、對于高手 來說，我感覺他們是能夠很從宏觀到微觀，這個(gè)事情有幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊具體該怎么做，做什么程度才是較好的，哪些環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)容易出問題，都在 腦袋里面裝著。

這就是到位，每一件事情我們不是僅僅做了，而且是做深做透，較后形成了一套完成的機(jī)制和規(guī)范。

到位較根本的就是告訴我們事情應(yīng)該怎么去做才能升華到一個(gè)更高水平。