快捷酒店轉(zhuǎn)型如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

自從王思聰手撕長(zhǎng)沙的萬(wàn)達(dá)酒店，就引起了很多人的圍觀，連萬(wàn)達(dá)酒店都不能讓消費(fèi)者感覺(jué)到完美，那么中國(guó)的快捷酒店業(yè)應(yīng)該如何改變呢？

成立于1914年的星野酒店，有各種讓人動(dòng)容的服務(wù)細(xì)節(jié)：從入住開(kāi)始，就有專人詢問(wèn)入住的需求，包括過(guò)敏等事宜；浴室所有拖鞋都是反向面對(duì)客人的；浴池的更衣室內(nèi)也沒(méi)有一絲潮濕等等。100多年間，盡管經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，以及希爾頓等高端酒店集團(tuán)的聯(lián)合夾擊，星野酒店依然屹立不倒，并且成為了日本較大的連鎖酒店集團(tuán)，真正做到了零差評(píng)、用服務(wù)形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一家企業(yè)只有經(jīng)歷一次又一次潮水的來(lái)臨和褪去，才能頑強(qiáng)生存，較終成長(zhǎng)為百年企業(yè)。對(duì)于現(xiàn)在的快捷酒店而言，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，越是經(jīng)歷困境，越是要努力成長(zhǎng)，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

像京瓷、松下、無(wú)印良品、花王這些企業(yè)，在一開(kāi)始它們都是進(jìn)入一個(gè)很小的細(xì)分市場(chǎng)，然后擁有自己獨(dú)特的工藝和技術(shù)，形成了很強(qiáng)的技術(shù)壁壘，讓旁人無(wú)法進(jìn)入，所以快捷酒店形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要從細(xì)節(jié)處著手，找到快捷酒店商務(wù)市場(chǎng)需求，找到消費(fèi)者的核心需求，然后無(wú)限維護(hù)和放大自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

快捷酒店需要一方面想著百年老店看齊，學(xué)習(xí)別的酒店優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要它利用互聯(lián)網(wǎng)整合原有資源，從而放大優(yōu)勢(shì)。比如，搞一個(gè)在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，很多酒店認(rèn)為自己的服務(wù)在這個(gè)價(jià)位已經(jīng)不錯(cuò)了，但是對(duì)于酒店長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以可以通過(guò)在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，找到酒店應(yīng)該整改的地方，比如酒店毛巾的清潔度，酒店枕頭的舒適度等各個(gè)方面。

對(duì)于快捷酒店轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，小細(xì)節(jié)，決定大成敗。