商品市場組建電商團隊,怎么辦
“自己不專業(yè),想轉(zhuǎn)型電商,商品市場組建電商團隊怎么辦?”是較常被問到的問題之一。
為解決這個問題,很多商品市場經(jīng)營者首先想到的多是外包。但根據(jù)易銷電商的經(jīng)驗,外包的電商平臺大多都做不好。原因很簡單:
1.外包人員對市場不了解,跟不上商品市場發(fā)展步伐,難以很好地理解市場業(yè)務需求,雙方溝通容易不到位,容易出現(xiàn)平臺運營不善的問題;
2.對于外包公司來說,平臺不是自己的,當然不會竭盡全力去做,做得差不多就可以了;
3.第一手資源、數(shù)據(jù)全掌握在外包公司手里,商品市場運營方處于被動位置,一旦外包公司撤離,運營方多會手足無措。易銷電商認為,發(fā)展商品市場電商,運營權需要掌握在自己的手里。
那么,商品市場組建電商團隊怎么做?
確定組織架構
核心問題:應該有哪些部門?是不是可以精簡流程?
易銷電商經(jīng)驗:商品市場若是規(guī)模不同,組織架構不同;不同行業(yè),組織架構不同;可以參考別人的組織架構參考,不要套用;組織架構萬變不離推廣運營官、客服、美工、文案策劃。
明確用人標準
核心問題:商品市場電商需要的人需要有哪些素質(zhì)?
易銷電商經(jīng)驗:能人靠“找”不靠“招”;基層自己培養(yǎng);商品市場電商運營團隊空降較優(yōu)比例不超過5%為佳;不要過分依賴外聘骨干,因為在 理解布局者意圖、規(guī)劃,及真正參與到骨干該存在的環(huán)節(jié)前,大部分外聘骨干難以短時間勝任工作。
明確薪酬體系
核心問題:制定怎么樣的KPI考核制度,采用何種晉升制度?獎懲體系是什么樣的?
易銷電商經(jīng)驗:有為之人無為治,無為之人KPI;用數(shù)據(jù)管事,用業(yè)績管人。
明確監(jiān)察機制
核心問題:商品市場電商運營的每個環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品采購、物流配送、推廣運營等等都需要監(jiān)察,怎么去監(jiān)督管理?
易銷電商經(jīng)驗:事前審計交決策層和高層監(jiān)察;費用降本,就是利潤。
明確團隊組建完成時間
核心問題:什么時候完成?完成度多少?
易銷電商經(jīng)驗:制定計劃時間表,主動出擊,責任到人,監(jiān)督到位,勤于鞭策,渠道制勝。
易銷電商手把手教會商品市場組建電商團隊、激勵考核。
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